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By曾憲鈺本文講解 Event Charter (活動六宮格) 的使用方法,幫助引導者更好地釐清活動目的和設計流程。六宮格是:Project Objectives、Event Goals、Sponsor、Participants、Preparation 和 Event Sessions,相互關連、彼此支援。
專訪:倫敦設計節主持人 Ben Evans
By曾憲鈺一位公司的長官寄了一篇專訪 London Design Festiva…
是故事還是實驗?看完讓你下巴掉下來
By曾憲鈺「跳蚤效應」和「濕猴理論」是兩個經常被引用被講解的「實驗」,但這是真的實驗結果嗎?或,那只是寓言故事呢?我不是要對喜歡喝心靈雞湯和勵志小品的人潑冷水,但我更建議去追求真相,至少要瞭解事實吧。
改變,始於認知需要改變
By曾憲鈺高階經理人平日面對大量的產品相關資料,他們對市佔率、不同市場的銷售狀況、數百種不同商品的毛利等等都瞭若指掌,但那些資料都是把焦點放在顧客和產品上,而不是產品是否能幫助顧客達成任務。就連衡量顧客滿意度的指標,也只是顯示顧客是否對產品感到滿意,並未告知產品如何能讓顧客的任務做得更好,偏偏多數公司都是以那種方式追蹤及衡量成效。
我說 YES, AND 和 NO, BUT
By曾憲鈺我之前在談協同合作 (Collaboration) 的時候說過:Bra…
