當我在帶學員「即興說故事」時,我會要求「三一律」(Three Unities)。從 Wikipedia 來看,三一律分別是:
Unity of TIME,時間統一
Unity of PLACE,地點統一
Unity of Action,動作統一
用白話文來解釋他,就是:
「時」「空」要統一;「事件」要集中
經驗告訴我,要帶學員多練習幾次。否則,常常會出現「張飛打岳飛」、「無敵鐵金剛大戰蜘蛛人」之類的故事跑出來。
YES, AND 是一把钥匙。这把钥匙开启了一个让我们能够探索未来的可能性的世界。
如果我们能够多多操练 YES, AND,并且在工作和生活中应用那些基础的即兴原则,那么,我们的未来就有无限多的可能,面对 VUCA 的世界,我们将展现更多更大的勇气。
练习即兴,就像做运动,练久了,就会有肌肉记忆。这肌肉记忆会在适当必要的时候,助你一臂之力。
有些人以為:只要在岸邊觀看對岸的人在做的事,認真地看、努力地看,然後就瞭解他們;或看一堆數據報告、用戶行為研究報告,然後就瞭解那個人群。事情可沒那麼簡單。對那些坐在辦公室邊喝咖啡邊想行銷策略、在優雅的空間裡規劃著產品設計的人們,「想打進市場,但你真的瞭解他們嗎?」我是說你,不是你的請來的行銷公司或設計顧問公司。
你是我的船長, 我是你的夥伴。
我願意睡在有害蟲的底艙裡, 啃著壓縮餅乾, 那時, 我仍然心懷感恩。
當海浪要吞滅我們的時候, 如果任務需要, 我也會站在甲板上, 向你行軍禮致敬。
『極端的用戶導向』思維,使服務策略變得更加具體、可見,而且這些行為也變成員工的日常工作指南。