部落格

蛇油治百病?設計思考也是… 你確定嗎?

不是以為自己去上個課就知道、就學會了;公司不要以為派幾個人去參加工作坊之後就算學會了,然後在公司裡面掛上招牌開始招生授課。學習是必須的,但最後要能適切地用在自己的生活和工作中才算是「有效」,否則學再多都是無效的。認識自己,找到合適的方法和工具,否則到最後,無論你怎麼看,這些老師都像是在賣蛇油的!

認清你的角色與任務,採取最好的行動

認清你的角色與任務,採取最好的行動。
打者擊中球,目標只有一個:上壘。所以必須奮力向前衝。
如果打擊者在場上還要當裁判,那麼他就無法專心一意地盯著壘包,就無法完成使命。

去對話,不是自我陳述

總裁為其「失言」道歉,群眾舉證「打臉」。這又是一個莫名其妙、沒有交集的各取所需、各暢其言。這種講著不同語言、完全沒交的自我陳述要持續多久?告訴你,會很久很久。只要大家學不會「聽懂對方要說的」,就會很久很久,「慣老闆」和「爛草莓」的世代爭執就無法找到解決的立足之地。

目標先,工具方法後

無論遇到什麼類型的問題,先從設定目標開始。不要一頭栽進特定的工具或解決方法 — 縱使那些工具或方法看起來很有說服力。

從客戶最在意的那個價值開始

改善客戶體驗,從他們最在意的那個價值開始。別怪客戶不明白你的苦心,客戶只在乎他自己。
是你不懂客戶認定你存在的價值,所做徒勞無功只是剛好而已。

往前行,不向上爬

是往前行,不是向上爬。年輕的時候,總覺得自己的職稱要很威:工程師、高級工程師、課長、主任、經理、處長、副總經理、總經理。不必爭了,往前行或向上爬,都是選擇。這次,我選… 往前。

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使用者體驗研究的最佳時機

有人問:「我們已經開始開發產品了,有必要做嗎?如果要做,還來得及嗎?」你怎麼回答?這篇文章最後,我的回答是:「當然來得及,只要想做使用者體驗研究,無論在什麼階段都可以,因為每個階段都有不同的學習,只要用對方法,這些研究就能為產品帶來價值。」

有沒有金牌不能評斷你的人生

別人會用是否拿到金牌評斷你的人生,你卻知道自己是什麼樣的人,在關鍵時刻做出重要決定。縱使別人會用是否拿到金牌評斷你的人生,你卻要知道自己是什麼樣的人,在關鍵時刻做出重要決定。

遇到「南轅北轍」的那人

「南轅北轍」這句成語典故出自於《戰國策·魏策四》,故事裡的行為模式在今日的組織裡依舊常見。至少那些「自我感覺良好者」和「裝傻到底者」就是。這提醒了創新者要注意的事情。

引導者能見人所未見

一個好的引導者,能在團隊裡找到合奏的可能。當其他人只聽到看到孤單無助的人在舞台上,引導者就是能夠細心地找到資源搭配演出,完成一首又一首的名曲。

創新管理之三步驟打造商業模式

創新管理之三步驟打造商業模式:1. 建構商業模式 (Business Modeling);2. 系統性思考 (System Thinking);3. 精實創業 (Lean Startup)。建構商業模式的目的不僅是針對問題提出一個解決方案,更是要能創造價值、傳遞價值,並從客戶端獲取當有的報酬,而當中量測好與壞的指標就是黏性 (Traction)。

保持戰鬥的姿態面對人生

人生不是線性的,不要以為一班車就能把你從現在的位置帶到你自己所期望的位置。最重要的是永遠保持戰鬥的姿態。人生的彎路很多,我不是叫你要不斷地跳槽,而是認真面對每一次轉變 (彎) 的機會,這就是保持戰鬥的姿態。因為「人生沒有白走的路」的前提是必須「認真」。

想成功?你應該投入系統 (System) 而不是制訂目標 (Goal)

Forget About Setting Goals (設定目標). Focus on System (關注系統) Instead。因為 1. 目標降低幸福感;2. 目標與長期發展相互抵觸;3. 目標讓你誤以為你能掌控不可控之事。有目標很好,但專注在系統上更好,享受每一個當下的過程,保持簡單、專注和堅持,目標自然成就。

今天就開始

今天就開始,我有 13 個月的時間去完成 2017 年的計畫。 今天是什麼日子?其實也沒那麼特別不是嗎?但想到: 「今天就開始,我有 13 個月的時間去完成 2017 年的計畫。」 那麼今天就很特別! 不必等到 12/31/2016 或 1/1/2017 那一天。今天就是那一天。

從情境到技術的創新路徑

從上層 (情境,Scenario Layer) 到下層 (技術,Technology Layer) 需要經過一個萃取 (Extract) 和轉化 (Transform) 的過程,正是我說過的用戶體驗創新流程 (UXIP,User Experience Innovation Process)。這個過程必須讓工程師,設計師,用戶研究員,產品經理,甚至行銷人員和業務員都要一起參與才能成功。