《Change by Design，設計思考改變世界》Chapter 3
有些公司會設立意見箱，希望藉此收取由下而上的組織創意，結果往往是以失敗收場。徒留滿腹疑問的管理階層，搞不懂這些忘恩負義的員工，為什麼老愛把咖啡倒進牆上的意見箱，或用惡意留言灌爆網路上的意見版。
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Print PDF eBook自從 2010 年我開始 引導與創新部落…
沒搞錯，即興者與敏捷者的榜樣是又強又狂的詹姆士
對於倚靠即興和敏捷心法的工作者，必須在上舞台 (球場) 前，不斷練習。不是去背劇本，因為真實職場 (球場) 沒有如你所願的劇本，只有不斷地練習、反思、修正，然後繼續練習，讓這些練習真正地進入到肌肉記憶 (肌肉影響大腦) 那樣，在開始最後倒數計時，或許還不知道應該怎麼做下一步，但因為這些肌肉記憶，一旦到了那個環境，你就知道該怎麼做了。
粉絲才不會和你斤斤計較
粉絲，不會跟你計較那麼多，差一點點沒關係。就當是挺你的；他們在意互動的過程。他們觀察你的一言一行，發現你的缺點會當面跟你説；他們在你遇到困難時，願意給你時間改正，甚至跟你共度難關，幫你決問題；在你犯錯的時候，他們要的是真心誠意的道歉。如果你把他們當作消費者，跟他們斤斤計較，他們也不會挑剔到讓你好過不到哪去。
有沒有金牌不能評斷你的人生
別人會用是否拿到金牌評斷你的人生，你卻知道自己是什麼樣的人，在關鍵時刻做出重要決定。縱使別人會用是否拿到金牌評斷你的人生，你卻要知道自己是什麼樣的人，在關鍵時刻做出重要決定。