懂越多、省越大

在藍領人群的用戶研究中發現一個有趣的現像:懂越多、省越大。

我發現,當他們對於電子產品越有知識,越瞭解其中的組件搭配和功能,他越能知道哪些是他要的,哪些是他不要的,所以越能夠把錢花在刀口上,也就是:

懂越多、省越大。

想打進市場,你真的瞭解他們嗎?

有些人以為:只要在岸邊觀看對岸的人在做的事,認真地看、努力地看,然後就瞭解他們;或看一堆數據報告、用戶行為研究報告,然後就瞭解那個人群。事情可沒那麼簡單。對那些坐在辦公室邊喝咖啡邊想行銷策略、在優雅的空間裡規劃著產品設計的人們,「想打進市場,但你真的瞭解他們嗎?」我是說你,不是你的請來的行銷公司或設計顧問公司。

四個消費者價值面向

「價值」有四大類別,分別是:1. 價值就是低價格 (value is low price);2. 價值是我在產品中所想要的任何事物 (value is whatever I want in a product);3. 價值是我支付某一價格所獲得的品質 (value is the quality I get for the price I pay);4. 價值是我付出後我所得到的一切 (value is what I get for what I give)。搞清楚你的客戶是誰,他們怎麼定義你的價值,至關重要。