No matter what your problem is… starting from a set of goals, rather than a specific solution, no matter how appealing it sounds.
無論遇到什麼類型的問題，先從設定目標開始。不要一頭栽進特定的工具或解決方法 — 縱使那些工具或方法看起來很有說服力。
通常是有最多方法和工具可以使用的人最容易陷入「遇問題→解問題」的陷阱。而忘記釐清「為什麼要解」、「解了之後可以怎樣」等等的基本問題。
那麼，誰是「有最多方法和工具可以使用的人」呢？就我的經驗是：公司裡的主管、學校裡的老師、講台上的講師、創新工作坊裡 (自稱) 的教練。
反思：我是不是這樣呢？喔，是的。在團體裡，有時候在為了「保住被尊稱為老師的面子」(註)，會的。
再次提醒自己，真正的老師，是不會在意這種虛假的面子。
註：在大陸，只要你上過講台 (或是看頭上的白髮)，就會被稱呼為「老師」，這個稱謂，跟他們稱呼你「先生」是同義字，不要被沖昏頭了。
