團隊人數越多，其對於結果的預測就越過於自信。實驗中找了 267 位 UCLA 的 MBA 學生，隨機分組後，設定任務：用 50 個樂高積木排出一個特定的「樂高人 (LEGO person)」頭像。各小組有 30 分鐘時間討論要如何完成「樂高人任務」，並在 30 分鐘之後要提出預估的完成時間。
結果是：(以下為平均值)
2 人一組 – 預估 23 分鐘完成；實際完成時間 36 分鐘；
4 人一組 – 預估 30 分鐘完成；實際完成時間 52 分鐘；
4 人一組的信心比 2 人一組的要強 30%，但效率卻低了 44%。
看完《Doctor X》第一季之後，我對於大門未知子醫生說：「我是不會失敗的。」這句話印象極為深刻。在劇中，每當大門醫生這麼說時，她的醫生同行覺得她很驕傲自大，畢竟這是攸关性命手術開刀的大事，而等待健康重生的病人卻在她堅定的眼神中得到安慰。當然這是戲劇效果。在真實世界裡，沒有人是不會失敗的。但…
《布達佩斯大飯店》的經理 Gustave 教導當時應徵當大廳門僮的 Zero 的「門僮之道」：門僮是無形隱藏的，但隨傳隨到；門僮記得人們討厭什麼；門僮預測客人會想要什麼，甚至客人自己都還沒意識到他自己需要；更重要的是，門僮會十二萬分地小心不犯錯；我們的客人知道他們那些不太體面的秘密，最後都會跟著我們進棺材。這正是服務業。