服務設計中的精實思維 (分頁說明)
應香港大學中國商業學院服務設計與體驗策略學程邀請，分享《服務設計中的精益思維》主題。我節錄出重要的投影片並加以說明。有精實思維和服務設計的核心思維、有北京地鐵和 Amazon 的案例、有精實原則和服務設計工具概述。
服务设计中的精益思维 (简报下载)
上周末应香港大学中国商业学院服务设计与体验策略学程之邀，分享《服务设计…
自我量化 (Quantify Self) 告訴我們的四類數據
繼上一次我談到穿戴式設備使用模型後，這一次我想談談這些智慧型裝置 (或物聯網設備) 到底提供 (或收集了) 哪些數據。我分成四類：[How long]、[How many/much]、[How often] 和 [How good]。價值不在數據本身，在於數據回答了哪些問題、且答案是什麼、用戶最後改變行為了沒。